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整合热线 成效显著

2018-07-11 14:22:49
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来源:大理市政务服务管理局 杜竹云

 

整合热线  成效显著

为扎实推进“互联网+政务服务”工作,我市从实际出发,依托云南省政务服务平台,进一步抓实政府热线工作,于今年二月份,将12345政府热线与96128政务服务热线整合,由96128政务服务热线叠加接听12345政府热线,范围由原来的市、镇两级增至市、镇、村三级,联络员共同在线应答群众需求,服务时间为每天8:00-20:00,使政务热线更加贴近群众,服务民生。

半年来,我市96128(12345)专线共受理群众来电咨询2508件次,占全州总数的59%,满意率达100%。96128(12345)专线真正成为了集“政务咨询、民生诉求、政民互动、效能监察”为一体的公共服务平台。

 

 

                   

 

 

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